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隨著社會的進步，互聯網信息技術正不斷地飛速發展起來。中國的現代化企業營銷模式正式步入了電商時代，企業之間的競爭也已經從原來的“以產品為中心”逐步轉變為“以客戶為中心”，客戶資源的核心位置正逐漸取代產品技術對企業的影響力，成為企業最重要的資源之一。同時，當下企業營銷活動中獲取客戶資源的成本也在不斷提高，大部分企業逐漸認識到客戶關系管理的重要性，影響企業營銷成果的關鍵就在于是否能夠盡可能地了解現有客戶的一切信息，并把這些信息轉化為知識財產，進而變成企業之間相互競爭的一種原動力，從而更為有效地管理客戶資源。而這種意識轉變儼然已經成為企業營銷模式中最為迫切的需求。
隨著我國機械制造業生產力水平的日漸提高，國內的制造行業也蓬勃興起。但產品過剩以及產品高度同質化越來越使得制造行業企業的競爭日益加劇。這使得大多數的制造企業開始想辦法提高企業自身的生產效率，又或者是花費了巨大的費用來研究新技術，希望能夠通過提高生產工藝改良產品，繼而贏得市場。然而時代在進步，企業自身在不斷進步的同時，企業競爭對手同時也在不斷的進步。所以，企業必須改變思路，確立起以“客戶為中心”的企業價值觀，通過服務客戶來保持原有客戶的忠誠度。同時，再通過挖掘新的客戶資源來推進新的價值客戶，最終全面提升企業的盈利能力，幫企業贏得市場。
一直以來，大部分機械制造業客戶還是以代理商、經銷商和各種合作伙伴為主，沒有直接面對產品的最終用戶，企業與客戶之間缺乏了最直接的資訊交流。而且銷售層次過多且十分復雜，這就造成了企業很難及時了解到客戶反饋的信息和市場運營的狀態，對市場的反應就變得十分遲鈍。雖然有大量的企業實施了ERP等系統，但是ERP僅僅著眼于企業內部的生產信息管理，依舊缺乏對客戶和市場信息的管理和利用，還是不能夠從根本上提高企業的核心競爭。 而CRM系統恰恰融合了“以客戶為中心”的企業管理理念，借助于先進的信息技術，為企業的銷售、客戶服務和決策支持等商業行為提供自動化的解決方案，從而提高客戶滿意度，提升企業之間的競爭力和企業自身的管理水平，最終實現增加企業收益的目的。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與國內60000余家大中小型企業形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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